Vos conditions de ventes

Nos garanties

Cette boutique est gérée directement par le Domaine François SCHWACH & Fils. 

Toutes les expéditions se font directement de nos caves à Hunawihr sans intermédiaire et toutes nos bouteilles sont de contenance 75 cl sauf mention contraire.


Nous nous engageons à ne pas divulguer les informations collectées en dehors de notre entreprise. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez votre requête à info@schwach.com.


Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 12 h et de 14h à 18h au 03 89 73 62 15.

 

Votre sécurité

La sécurité des paiements en ligne lorsque vous réglez votre commande par carte bancaire sur le site est garantie par l'utilisation du protocole de sécurisation SSL. Ce système vous assure une totale confidentialité des informations personnelles transmises sur le site.


Vos coordonnées bancaires sont en outre protégées car elles ne nous sont jamais communiquées mais sont transmises directement à notre banque (le Crédit Mutuel) sur un mode crypté non exploitable par des tiers.


Les règlements par chèque ou virement restent bien sûr possibles.

 

La livraison

Une fois votre commande enregistrée, elle est immédiatement traitée.


Les envois sont remis à nos transporteurs habituels que nous avons choisis pour leur sérieux et leur fiabilité. Ces derniers se chargent des livraisons à l'adresse indiquée par vos soins. Le délai de livraison peut varier en fonction de la distance, de quelques jours à près d'une semaine.


Nos envois sont conditionnés en cartons de 6 ou 12 bouteilles spéciaux résistants, mais néanmoins il est conseillé de prendre livraison des colis sous réserve d’avaries au déballage.

En cas d’avarie ou de manquant, veuillez nous en faire part sous 48 heures après avoir émis les réserves habituelles auprès du transporteur.


Les vins restent notre propriété jusqu'au règlement intégral de la facture.

 

Les Conditions de Ventes 

Les livraisons des offres présentées sur le site Domaine François SCHWACH & Fils sont limitées à la France métropolitaine. N'hésitez pas à nous contacter pour des envois à l'étranger.


Les prix sont exprimés en €uros toutes taxes comprises, incluant de fait la TVA au taux en vigueur de 19,6 %. Les frais de port sont calculés immédiatement lors de la commande, ainsi que les remises éventuelles.


Une facture sera jointe à votre envoi ou par courrier si l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation.

La loi française interdit la vente de vin aux mineurs âgés de moins de seize ans, en conséquence, nous demandons à notre aimable clientèle de confirmer être âgée de plus de seize ans.

En cas de litige, seul le tribunal de Sélestat est compétent.

 

Le délai de rétractation 

Selon l’article L.121-20 : "Le consommateur dispose d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.


Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant."

 

Commande à l'etranger

Concernant les commandes hors France nous vous invitons à commander par mail (info@schwach.com) ou téléphone (03.89.73.62.15)